Política de reembolso

Na Janis from Rio, a segurança e a higiene das nossas clientes são a nossa prioridade. Devido à natureza íntima dos nossos artigos (biquínis, fatos de banho e bodys), informamos que, por motivos de proteção da saúde e higiene, não aceitamos trocas ou devoluções destes produtos, conforme previsto na legislação portuguesa para bens selados de natureza íntima.

Ao adquirir uma peça Janis from Rio, garantimos que está a receber um artigo totalmente novo e que nunca foi experimentado por terceiros, assegurando os mais elevados padrões de qualidade e segurança sanitária.

Verificação do Artigo

Uma vez que não dispomos de um guia de tamanhos fixo, recomendamos que, em caso de dúvida sobre as medidas ou o ajuste de uma peça, entre em contacto connosco através do e-mail janis.from.rio@gmail.com antes de finalizar a sua compra. Teremos todo o gosto em prestar um atendimento personalizado para ajudar na sua escolha.

Artigos com Defeito ou Envios Errados

Apenas serão aceites devoluções ou trocas nos seguintes casos:

1. Defeitos de Fabrico: Se identificar algum defeito técnico na peça.

2. Erro no Pedido: Caso receba um tamanho ou modelo diferente do que encomendou.

Nestes casos, deverá contactar-nos de imediato (num prazo máximo de 14 dias após a receção) para o e-mail janis.from.rio@gmail.com. Após a nossa validação, procederemos à recolha do artigo e ao respetivo envio de uma nova peça ou reembolso total, sem custos adicionais para a cliente.

Cancelamentos

Apenas é possível cancelar uma encomenda se a mesma ainda não tiver sido processada e expedida. Após o envio, aplicam-se as restrições de higiene mencionadas acima.

 

IVA - Isento ao abrigo do Artigo 53.º do CIVA